{"id":7489,"date":"2024-01-24T07:00:25","date_gmt":"2024-01-24T10:00:25","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.botcity.dev\/?p=7489"},"modified":"2024-01-23T17:47:48","modified_gmt":"2024-01-23T20:47:48","slug":"mapeamento-de-processos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.botcity.dev\/pt-br\/2024\/01\/24\/mapeamento-de-processos\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 mapeamento de processos e como modelar para RPA e BPMN"},"content":{"rendered":"<p>Tecnologias de <a href=\"https:\/\/blog.botcity.dev\/pt-br\/hiperautomacao\">hiperautoma\u00e7\u00e3o<\/a> est\u00e3o transformando rapidamente as opera\u00e7\u00f5es empresariais, e um bom <b>mapeamento de processos<\/b> tem se mostrado essencial para incorpor\u00e1-las, aumentando a efici\u00eancia operacional e a competitividade no mercado. Contudo, mais do que adotar ferramentas, \u00e9 preciso repensar processos e formas de trabalho.<\/p>\n<p>Por isso, antes de dar in\u00edcio a qualquer projeto de automa\u00e7\u00e3o, \u00e9 necess\u00e1rio come\u00e7ar pelo mapeamento de processos e pela compreens\u00e3o clara sobre o modo como a empresa opera.<\/p>\n<p>Mapear e avaliar os fluxos de trabalho ajuda a entender <b>as necessidades de automa\u00e7\u00e3o de cada \u00e1rea &#8211; seja ela t\u00e9cnica ou \u00e1rea de neg\u00f3cios &#8211; quais s\u00e3o as tarefas e processos pass\u00edveis de automa\u00e7\u00e3o e como fazer isso<\/b>.<\/p>\n<p>Os mapas de processos trazem ganhos de desempenho, efici\u00eancia e escalabilidade na ado\u00e7\u00e3o de ferramentas tecnol\u00f3gicas e frameworks de <a href=\"https:\/\/blog.botcity.dev\/pt-br\/2023\/11\/26\/rpa-e-bpm\/\">RPA e BPM<\/a>, por exemplo.<\/p>\n<p>Eles ajudam a compreender toda a cadeia de valor e avaliar desde os processos considerados estrat\u00e9gicos para o neg\u00f3cio, at\u00e9 processos manuais corriqueiros que podem ser aprimorados e automatizados.<\/p>\n<p>Entenda, neste artigo, o que \u00e9 o mapeamento de processos e como ele pode ajudar n\u00e3o s\u00f3 a aumentar a produtividade de \u00e1reas t\u00e9cnicas, mas tamb\u00e9m apoiar \u00e1reas de neg\u00f3cio para escalar o <a href=\"https:\/\/blog.botcity.dev\/pt-br\/2024\/01\/10\/roi-rpa\/\">ROI em RPA<\/a> nos projetos de automa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><b>Saiba mais:<\/b> <a href=\"https:\/\/blog.botcity.dev\/pt-br\/2023\/12\/11\/process-mining\/\">Process Mining<\/a>: conceito, benef\u00edcios e como aliar ao RPA<\/p>\n<h2>O que \u00e9 mapeamento de processos?<\/h2>\n<p>Mapeamento de processos \u00e9 um m\u00e9todo de an\u00e1lise de neg\u00f3cios que documenta como um ou mais processos empresariais funcionam. Ele \u00e9 usado para entender como tal processo \u00e9 executado atualmente, identificando tarefas, entradas, sa\u00eddas e fluxos de trabalho do processo.<\/p>\n<p>Em suma, o mapeamento de processos ajuda a:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Entender como um processo funciona<\/b>, levantando as atividades que o comp\u00f5em e como elas se relacionam;<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Identificar oportunidades de melhoria<\/b>, apresentando as atividades que podem ser automatizadas, simplificadas ou eliminadas;<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Comunicar processos<\/b>, para colaboradores, clientes e outras partes interessadas.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Tipos de mapeamento de processos<\/h2>\n<p>Existem diferentes tipos de mapeamento de processos, cada um com seus pr\u00f3prios objetivos e benef\u00edcios. Confira alguns dos mais comuns a seguir:<\/p>\n<h3>Fluxograma<\/h3>\n<p>Os fluxogramas de processos s\u00e3o uma representa\u00e7\u00e3o gr\u00e1fica de um processo. Eles s\u00e3o uma ferramenta simples e f\u00e1cil de entender, que pode ser usada para comunicar como um processo funciona.<\/p>\n<p>S\u00e3o \u00fateis para prop\u00f3sitos como:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Melhoria de processos: <\/b>ajudam a identificar oportunidades de otimiza\u00e7\u00e3o de processos, como redu\u00e7\u00e3o de custos, aumento da efici\u00eancia ou melhoria da qualidade;<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Comunica\u00e7\u00e3o de processos: <\/b>podem ser interessantes para treinar novos funcion\u00e1rios ou para documentar processos para fins de auditoria;<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>An\u00e1lise de processos: <\/b>podem ser usados para analisar um processo e entender como ele funciona. Isso pode ser prop\u00edcio para identificar problemas ou oportunidades de melhoria.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Fluxograma horizontal<\/h4>\n<p>Um fluxograma horizontal \u00e9 um tipo de fluxograma que representa um processo de cima para baixo. As atividades do processo s\u00e3o representadas em linhas horizontais, e as rela\u00e7\u00f5es entre as atividades, por s\u00edmbolos.<\/p>\n<p>Trata-se de uma boa op\u00e7\u00e3o para processos que s\u00e3o executados em uma sequ\u00eancia linear, sendo f\u00e1ceis de entender e comunicar.<\/p>\n<h4>Mapofluxograma<\/h4>\n<p>Um mapofluxograma \u00e9 um tipo de fluxograma que combina elementos de um fluxograma com elementos de um mapa. As atividades do processo s\u00e3o representadas em linhas, e as rela\u00e7\u00f5es entre as atividades, por s\u00edmbolos. J\u00e1 as entradas e sa\u00eddas do processo s\u00e3o indicadas por c\u00edrculos.<\/p>\n<p>Os mapofluxogramas s\u00e3o uma alternativa indicada para processos que t\u00eam um componente geogr\u00e1fico. Eles podem ser usados para visualizar como um processo se move por um espa\u00e7o f\u00edsico.<\/p>\n<figure id=\"attachment_7508\" aria-describedby=\"caption-attachment-7508\" style=\"width: 1024px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" data-attachment-id=\"7508\" data-permalink=\"https:\/\/blog.botcity.dev\/pt-br\/2024\/01\/24\/mapeamento-de-processos\/mapeamento-de-processos-fluxograma\/\" data-orig-file=\"https:\/\/blog.botcity.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/mapeamento-de-processos-fluxograma.webp\" data-orig-size=\"1024,768\" data-comments-opened=\"1\" data-image-meta=\"{&quot;aperture&quot;:&quot;0&quot;,&quot;credit&quot;:&quot;&quot;,&quot;camera&quot;:&quot;&quot;,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;created_timestamp&quot;:&quot;0&quot;,&quot;copyright&quot;:&quot;&quot;,&quot;focal_length&quot;:&quot;0&quot;,&quot;iso&quot;:&quot;0&quot;,&quot;shutter_speed&quot;:&quot;0&quot;,&quot;title&quot;:&quot;&quot;,&quot;orientation&quot;:&quot;0&quot;}\" data-image-title=\"mapeamento-de-processos-fluxograma\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"\" data-large-file=\"https:\/\/blog.botcity.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/mapeamento-de-processos-fluxograma.webp\" class=\"wp-image-7508 size-full\" src=\"https:\/\/blog.botcity.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/mapeamento-de-processos-fluxograma.webp\" alt=\"Exemplo de fluxogramana no mapeamento de processos\" width=\"1024\" height=\"768\" srcset=\"https:\/\/blog.botcity.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/mapeamento-de-processos-fluxograma.webp 1024w, https:\/\/blog.botcity.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/mapeamento-de-processos-fluxograma-300x225.webp 300w, https:\/\/blog.botcity.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/mapeamento-de-processos-fluxograma-800x600.webp?crop=1 800w, https:\/\/blog.botcity.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/mapeamento-de-processos-fluxograma-600x450.webp?crop=1 600w, https:\/\/blog.botcity.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/mapeamento-de-processos-fluxograma-400x300.webp?crop=1 400w, https:\/\/blog.botcity.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/mapeamento-de-processos-fluxograma-200x150.webp?crop=1 200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-7508\" class=\"wp-caption-text\">Fonte: <a href=\"https:\/\/conteudo.movidesk.com\/vocabulario\/fluxograma\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Movidesk<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<h3>SIPOC<\/h3>\n<p>SIPOC \u00e9 um acr\u00f4nimo para Suppliers (fornecedores), Inputs (entradas), Process (processo), Outputs (sa\u00eddas) e Customers (clientes). \u00c9 uma ferramenta de mapeamento de processos que pode ser usada para entender os limites de um processo e as rela\u00e7\u00f5es entre as partes interessadas.<\/p>\n<p><b>Saiba mais<\/b>: <a href=\"https:\/\/blog.botcity.dev\/pt-br\/2024\/01\/12\/arquitetura-de-automacao\/\">Arquitetura de automa\u00e7\u00e3o<\/a> RPA: explorando as entidades.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" data-attachment-id=\"7514\" data-permalink=\"https:\/\/blog.botcity.dev\/pt-br\/2024\/01\/24\/mapeamento-de-processos\/mapeamento-de-processos-sipoc\/\" data-orig-file=\"https:\/\/blog.botcity.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/mapeamento-de-processos-sipoc.webp\" data-orig-size=\"640,495\" data-comments-opened=\"1\" data-image-meta=\"{&quot;aperture&quot;:&quot;0&quot;,&quot;credit&quot;:&quot;&quot;,&quot;camera&quot;:&quot;&quot;,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;created_timestamp&quot;:&quot;0&quot;,&quot;copyright&quot;:&quot;&quot;,&quot;focal_length&quot;:&quot;0&quot;,&quot;iso&quot;:&quot;0&quot;,&quot;shutter_speed&quot;:&quot;0&quot;,&quot;title&quot;:&quot;&quot;,&quot;orientation&quot;:&quot;0&quot;}\" data-image-title=\"mapeamento-de-processos-sipoc\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"\" data-large-file=\"https:\/\/blog.botcity.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/mapeamento-de-processos-sipoc.webp\" class=\"aligncenter wp-image-7514 size-full\" src=\"https:\/\/blog.botcity.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/mapeamento-de-processos-sipoc.webp\" alt=\"Exemplo de mapeamento de processos SIPOC\" width=\"640\" height=\"495\" srcset=\"https:\/\/blog.botcity.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/mapeamento-de-processos-sipoc.webp 640w, https:\/\/blog.botcity.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/mapeamento-de-processos-sipoc-300x232.webp 300w, https:\/\/blog.botcity.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/mapeamento-de-processos-sipoc-260x200.webp?crop=1 260w, https:\/\/blog.botcity.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/mapeamento-de-processos-sipoc-87x67.webp?crop=1 87w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/p>\n<h3>Unified Modeling Language (UML)<\/h3>\n<p>UML \u00e9 uma linguagem de modelagem de sistemas orientada a objetos. Trata-se de uma linguagem visual que usa s\u00edmbolos e conectores para representar os elementos de um sistema.<\/p>\n<p>No contexto de mapeamento de processos, ela pode ser empregada para modelar os processos de neg\u00f3cios que s\u00e3o executados por um sistema.<\/p>\n<figure id=\"attachment_7516\" aria-describedby=\"caption-attachment-7516\" style=\"width: 1176px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" data-attachment-id=\"7516\" data-permalink=\"https:\/\/blog.botcity.dev\/pt-br\/2024\/01\/24\/mapeamento-de-processos\/mapeamento-de-processos-uml\/\" data-orig-file=\"https:\/\/blog.botcity.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/mapeamento-de-processos-uml.png\" data-orig-size=\"1176,639\" data-comments-opened=\"1\" data-image-meta=\"{&quot;aperture&quot;:&quot;0&quot;,&quot;credit&quot;:&quot;&quot;,&quot;camera&quot;:&quot;&quot;,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;created_timestamp&quot;:&quot;0&quot;,&quot;copyright&quot;:&quot;&quot;,&quot;focal_length&quot;:&quot;0&quot;,&quot;iso&quot;:&quot;0&quot;,&quot;shutter_speed&quot;:&quot;0&quot;,&quot;title&quot;:&quot;&quot;,&quot;orientation&quot;:&quot;0&quot;}\" data-image-title=\"mapeamento-de-processos-uml\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"\" data-large-file=\"https:\/\/blog.botcity.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/mapeamento-de-processos-uml-1024x556.png\" class=\"wp-image-7516 size-full\" src=\"https:\/\/blog.botcity.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/mapeamento-de-processos-uml.png\" alt=\"Exemplo de mapeamento de processos UML\" width=\"1176\" height=\"639\" srcset=\"https:\/\/blog.botcity.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/mapeamento-de-processos-uml.png 1176w, https:\/\/blog.botcity.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/mapeamento-de-processos-uml-300x163.png 300w, https:\/\/blog.botcity.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/mapeamento-de-processos-uml-1024x556.png 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 1176px) 100vw, 1176px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-7516\" class=\"wp-caption-text\">Fonte: <a href=\"https:\/\/miro.com\/pt\/modelos\/diagramas-uml\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Miro<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<h3>Business Process Model and Notation (BP<\/h3>\n<h3>MN)<\/h3>\n<p>BPMN \u00e9 uma nota\u00e7\u00e3o padr\u00e3o para a modelagem de processos de neg\u00f3cios. \u00c9 uma linguagem visual que usa s\u00edmbolos e conectores para representar os elementos de um processo.<\/p>\n<p>Esta \u00e9 uma ferramenta poderosa, usada para documenta\u00e7\u00e3o, comunica\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise de processos.<\/p>\n<p>A escolha do tipo de mapeamento de processos certo depende dos objetivos do mapeamento. Por exemplo, se o objetivo \u00e9 documentar um processo de forma simples para acesso do time e vis\u00e3o gerencial de neg\u00f3cios, um fluxograma pode ser uma boa op\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Se a finalidade \u00e9 identificar oportunidades de melhoria de processos e automa\u00e7\u00e3o, um SIPOC pode ser uma escolha adequada. J\u00e1 se a ideia \u00e9 comunicar como um processo deve ser executado, BPMN e UML podem ser a melhor alternativa.<\/p>\n<p>\u00c9 claro, a n\u00edvel operacional, quanto mais espec\u00edfica for a aplica\u00e7\u00e3o do mapeamento de processos, mais granular ele deve ser para considerar todas as etapas e requisitos de processos. \u00c9 por isso que, al\u00e9m do mapeamento de processos a n\u00edvel gerencial, muitas empresas optam por ferramentas de BPM ou orquestra\u00e7\u00e3o para complement\u00e1-lo.<\/p>\n<p><b>Saiba mais: <\/b><a href=\"https:\/\/blog.botcity.dev\/pt-br\/2023\/11\/14\/software-rpa\/\">Software RPA<\/a>: tipos, funcionalidades e quais os melhores<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" data-attachment-id=\"7518\" data-permalink=\"https:\/\/blog.botcity.dev\/pt-br\/2024\/01\/24\/mapeamento-de-processos\/mapeamento-de-processos-bpmn\/\" data-orig-file=\"https:\/\/blog.botcity.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/mapeamento-de-processos-bpmn.png\" data-orig-size=\"1207,499\" data-comments-opened=\"1\" data-image-meta=\"{&quot;aperture&quot;:&quot;0&quot;,&quot;credit&quot;:&quot;&quot;,&quot;camera&quot;:&quot;&quot;,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;created_timestamp&quot;:&quot;0&quot;,&quot;copyright&quot;:&quot;&quot;,&quot;focal_length&quot;:&quot;0&quot;,&quot;iso&quot;:&quot;0&quot;,&quot;shutter_speed&quot;:&quot;0&quot;,&quot;title&quot;:&quot;&quot;,&quot;orientation&quot;:&quot;0&quot;}\" data-image-title=\"mapeamento-de-processos-bpmn\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"\" data-large-file=\"https:\/\/blog.botcity.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/mapeamento-de-processos-bpmn-1024x423.png\" class=\"aligncenter wp-image-7518 size-full\" src=\"https:\/\/blog.botcity.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/mapeamento-de-processos-bpmn.png\" alt=\"Exemplo mapeamento de processos BPMN\" width=\"1207\" height=\"499\" srcset=\"https:\/\/blog.botcity.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/mapeamento-de-processos-bpmn.png 1207w, https:\/\/blog.botcity.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/mapeamento-de-processos-bpmn-300x124.png 300w, https:\/\/blog.botcity.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/mapeamento-de-processos-bpmn-1024x423.png 1024w, https:\/\/blog.botcity.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/mapeamento-de-processos-bpmn-1200x496.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1207px) 100vw, 1207px\" \/><\/p>\n<h2>Modelagem de processos para RPA e BPMN<\/h2>\n<p>A modelagem de processos \u00e9 basicamente um desdobramento detalhado do mapeamento de processos, com a documenta\u00e7\u00e3o completa dos processos, \u00e1reas e respons\u00e1veis envolvidos, ciclo de vida das tarefas, ferramentas e depend\u00eancias, por exemplo. Essa modelagem pode ser organizada em ferramentas pr\u00f3prias, modelos, templates ou mapas.<\/p>\n<p>Para projetos de automa\u00e7\u00e3o com RPA e BPM, \u00e9 fundamental ter uma modelagem detalhada dos processos e tarefas a serem automatizados. Nestes casos, \u00e9 poss\u00edvel dividir a modelagem de processos em tr\u00eas componentes principais:<\/p>\n<p><b>1. Defini\u00e7\u00e3o do escopo: <\/b>o primeiro passo \u00e9 definir o escopo do mapeamento de processos. Isso inclui identificar os limites do processo a ser mapeado, bem como os stakeholders que estar\u00e3o envolvidos.<\/p>\n<p>Em linhas gerais, vale a pena mapear processos envolvendo os seguintes tipos de tarefa para automa\u00e7\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Tarefas baseadas em regras com poucas exce\u00e7\u00f5es;<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Tarefas intensivas que exigem mais de uma hora para serem conclu\u00eddas;<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Tarefas com dados estruturados, envolvendo entradas e sa\u00eddas de dados claramente definidos.<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>2. Coleta de dados: <\/b>o pr\u00f3ximo passo \u00e9 coletar dados sobre o processo atual, o que pode ser feito por meio de entrevistas com usu\u00e1rios de neg\u00f3cios, an\u00e1lise em ferramentas de orquestra\u00e7\u00e3o de TI.<\/p>\n<p><b>3. Diagrama\u00e7\u00e3o: <\/b>o processo \u00e9, ent\u00e3o, diagramado para representar visualmente as informa\u00e7\u00f5es coletadas. Isso pode ser feito manualmente ou com apoio de ferramentas de BPM e RPA.<\/p>\n<p>Neste sentido, se voc\u00ea est\u00e1 no caminho de identificar as atividades do seu neg\u00f3cio que podem ser automatizadas por meio de RPA, saiba que a nota\u00e7\u00e3o BPMN pode ser empregada para modelar diferentes aspectos de um projeto de Robot Process Automation.<\/p>\n<figure id=\"attachment_7501\" aria-describedby=\"caption-attachment-7501\" style=\"width: 770px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" data-attachment-id=\"7501\" data-permalink=\"https:\/\/blog.botcity.dev\/pt-br\/2024\/01\/24\/mapeamento-de-processos\/icones-da-notacao-bpmn\/\" data-orig-file=\"https:\/\/blog.botcity.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/icones-da-notacao-BPMN.png\" data-orig-size=\"4001,3022\" data-comments-opened=\"1\" data-image-meta=\"{&quot;aperture&quot;:&quot;0&quot;,&quot;credit&quot;:&quot;&quot;,&quot;camera&quot;:&quot;&quot;,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;created_timestamp&quot;:&quot;0&quot;,&quot;copyright&quot;:&quot;&quot;,&quot;focal_length&quot;:&quot;0&quot;,&quot;iso&quot;:&quot;0&quot;,&quot;shutter_speed&quot;:&quot;0&quot;,&quot;title&quot;:&quot;&quot;,&quot;orientation&quot;:&quot;0&quot;}\" data-image-title=\"icones-da-notac\u0327a\u0303o-BPMN\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"\" data-large-file=\"https:\/\/blog.botcity.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/icones-da-notacao-BPMN-1024x773.png\" class=\"wp-image-7501 size-large\" src=\"https:\/\/blog.botcity.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/icones-da-notacao-BPMN-1024x773.png\" alt=\"\u00edcones BPMN\" width=\"770\" height=\"581\" srcset=\"https:\/\/blog.botcity.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/icones-da-notacao-BPMN-1024x773.png 1024w, https:\/\/blog.botcity.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/icones-da-notacao-BPMN-300x227.png 300w, https:\/\/blog.botcity.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/icones-da-notacao-BPMN-1536x1160.png 1536w, https:\/\/blog.botcity.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/icones-da-notacao-BPMN-200x150.png?crop=1 200w, https:\/\/blog.botcity.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/icones-da-notacao-BPMN-1200x906.png 1200w, https:\/\/blog.botcity.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/icones-da-notacao-BPMN-87x67.png?crop=1 87w\" sizes=\"auto, (max-width: 770px) 100vw, 770px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-7501\" class=\"wp-caption-text\">Fonte: <a href=\"https:\/\/www.sydle.com\/blog\/assets\/post\/elementos-bpmn-629a22d92fdf443fe0a23bad\/icones-da-nota%C3%A7%C3%A3o-BPMN.png\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Sydle Blog<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<h3>Principais elementos BPMN para mapeamento de processos RPA<\/h3>\n<p>A nota\u00e7\u00e3o BPMN apresenta um conjunto completo de elementos voltados \u00e0 modelagem de <a href=\"https:\/\/blog.botcity.dev\/pt-br\/2023\/11\/13\/orquestracao\/\">orquestra\u00e7\u00e3o<\/a> de processos. Entre eles, h\u00e1 um subsetor que pode ser empregado para modelar fluxos com as sequ\u00eancias de a\u00e7\u00f5es em n\u00edvel operacional. S\u00e3o neles em que as solu\u00e7\u00f5es de RPA atuam.<\/p>\n<p>Confira, a seguir, um subconjunto dos principais elementos BPMN que podem ser \u00fateis na modelagem de processos focada na robotiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Evento de in\u00edcio:<\/b> \u00e9 recomendado que os diagramas BPMN sinalizem o in\u00edcio do processo por meio de um evento de in\u00edcio. Ele pode ser simples, por timer (para processos agendados, com execu\u00e7\u00e3o recorrente) ou por mensagem (processos acionados por uma chamada de servi\u00e7o).<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Evento de fim: <\/b>\u00e9 utilizado para indicar o t\u00e9rmino da execu\u00e7\u00e3o do processo. Costuma-se usar o evento de fim simples.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Fluxo de sequ\u00eancia:<\/b> indica a sequ\u00eancia de passos do processo.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Tarefas:<\/b> representam cada passo da opera\u00e7\u00e3o. Se uma tarefa \u00e9 repetida v\u00e1rias vezes, pode ser utilizado o s\u00edmbolo de repeti\u00e7\u00e3o por loop.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Subprocesso: <\/b>trata-se da decomposi\u00e7\u00e3o de um processo de neg\u00f3cio por afinidade, objetivo ou resultado. \u00c9 indicado para representar um conjunto de atividades que se repetem.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Gateway: <\/b>o gateway exclusivo \u00e9 o \u00fanico gateway BPMN aplic\u00e1vel em RPA. Pode ser usado para determinar sequ\u00eancias de passos diferentes, conforme informa\u00e7\u00f5es processadas em etapas anteriores.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Evento de borda: <\/b>o evento de borda de erro (sinaliza os passos que devem ser seguidos em caso de falhas) e a previs\u00e3o de timeout (que direciona tamb\u00e9m a uma sequ\u00eancia de a\u00e7\u00f5es diferente da planejada) s\u00e3o os eventos de borda que podem ser aplicados na modelagem de processos RPA.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Anota\u00e7\u00f5es: <\/b>podem ser empregadas para facilitar a compreens\u00e3o sobre os passos do processo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Lembre-se de que, para realizar a modelagem de processos para RPA, \u00e9 importante considerar os seguintes fatores:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>As atividades eleg\u00edveis para automa\u00e7\u00e3o: <\/b>quais atividades do processo s\u00e3o eleg\u00edveis para automa\u00e7\u00e3o por RPA?<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>A tecnologia RPA: <\/b>quais frameworks RPA s\u00e3o adequadas para o processo? Uma abordagem low-code para usu\u00e1rios de neg\u00f3cio ou high-code para usu\u00e1rios t\u00e9cnicos?<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Saiba mais: <\/b><a href=\"https:\/\/blog.botcity.dev\/pt-br\/2023\/05\/05\/comparacao-vantagens-python-rpa-vs-low-code-rpa\/\">Python RPA vs. Low-code<\/a><\/p>\n<h2>Crie automa\u00e7\u00f5es RPA complexas em minutos!<\/h2>\n<p>Conhe\u00e7a gratuitamente o orquestrador RPA da BotCity para dar in\u00edcio ou otimizar a sua estrat\u00e9gia de <a href=\"https:\/\/blog.botcity.dev\/pt-br\/2023\/11\/15\/automacao-inteligente\/\">automa\u00e7\u00e3o inteligente<\/a>.<\/p>\n<p>Com o orquestrador BotCity Maestro, \u00e9 poss\u00edvel fazer a gest\u00e3o de ponta a ponta da sua opera\u00e7\u00e3o de automa\u00e7\u00e3o. Gerencie filas e agendamentos de tarefas, defina pol\u00edticas de processamento em lote (<a href=\"https:\/\/blog.botcity.dev\/pt-br\/2023\/12\/21\/batch-processing\/\">batch processing<\/a>) e datapools, tenha alertas de erros e dashboards gerenciais para analisar o ROI do seu projeto de RPA.<\/p>\n<p>A BotCity tamb\u00e9m pode indicar ao seu neg\u00f3cio parceiros de implementa\u00e7\u00e3o, capazes de apoiar com o mapeamento e deploy de solu\u00e7\u00f5es RPA. <a href=\"https:\/\/meetings.hubspot.com\/lorhanbotcity\/botcity-meetings-global\">Marque uma conversa com um dos nossos especialistas agora mesmo<\/a>!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tecnologias de hiperautoma\u00e7\u00e3o est\u00e3o transformando rapidamente as opera\u00e7\u00f5es empresariais, e um bom mapeamento de processos tem se mostrado essencial para incorpor\u00e1-las, aumentando a efici\u00eancia operacional e a competitividade no mercado. Contudo, mais do que adotar ferramentas, \u00e9 preciso repensar processos e formas de trabalho. 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