{"id":7641,"date":"2024-02-05T13:12:27","date_gmt":"2024-02-05T16:12:27","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.botcity.dev\/?p=7641"},"modified":"2024-02-05T13:12:27","modified_gmt":"2024-02-05T16:12:27","slug":"task-mining","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.botcity.dev\/pt-br\/2024\/02\/05\/task-mining\/","title":{"rendered":"Task mining: entenda como aplicar na sua TI e aumentar a produtividade"},"content":{"rendered":"<p>Avaliar as atividades executadas pelos colaboradores e o impacto que elas geram para o neg\u00f3cio pode soar desafiador. Contudo, h\u00e1 uma tecnologia capaz de capturar, de forma autom\u00e1tica, as etapas detalhadas das tarefas desempenhadas pelos profissionais da sua empresa, seja de maneira independente ou junto aos colegas. Trata-se da minera\u00e7\u00e3o de tarefas, ou task mining, em ingl\u00eas.<\/p>\n<p>Entenda, a seguir, como funciona o task mining, quais as diferen\u00e7as em rela\u00e7\u00e3o ao process mining, al\u00e9m dos benef\u00edcios desta tecnologia para a sua TI!<\/p>\n<p><b>Leia tamb\u00e9m: <\/b>O que \u00e9 <a href=\"https:\/\/blog.botcity.dev\/pt-br\/2023\/12\/22\/gestao-da-automacao\/\">gest\u00e3o da automa\u00e7\u00e3o<\/a> e como fazer?<\/p>\n<h2>O que \u00e9 task mining?<\/h2>\n<p>Task mining \u00e9 uma t\u00e9cnica de an\u00e1lise de dados que permite a <b>captura e an\u00e1lise de informa\u00e7\u00f5es sobre as tarefas realizadas pelos usu\u00e1rios de um sistema<\/b>. Essas informa\u00e7\u00f5es podem incluir dados sobre o tempo de execu\u00e7\u00e3o das tarefas, os aplicativos e sistemas usados, bem como os dados manipulados.<\/p>\n<p>Os dados s\u00e3o capturados de forma autom\u00e1tica, por meio de<b> softwares instalados em desktops ou dispositivos m\u00f3veis<\/b>. Trata-se de uma maneira pr\u00e1tica de entender como os colaboradores est\u00e3o realizando um trabalho e ajud\u00e1-los a aprimorar a execu\u00e7\u00e3o das tarefas, se for o caso.<\/p>\n<h2>Como funciona o task mining?<\/h2>\n<p>Em suma, o task mining abrange as seguintes etapas:<\/p>\n<h3>1. Captura de dados<\/h3>\n<p>A primeira etapa \u00e9 a captura de dados sobre as tarefas realizadas pelos usu\u00e1rios. Ela pode ser realizada de duas maneiras:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><b>Ferramentas baseadas em grava\u00e7\u00e3o<\/b>, que registram as a\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios enquanto eles realizam tarefas. Os dados registrados incluem cliques do mouse, pressionamentos de teclas e altera\u00e7\u00f5es de dados.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><b>Ferramentas baseadas em an\u00e1lise de logs<\/b>, que analisam os logs de eventos do sistema para identificar padr\u00f5es e tend\u00eancias nas tarefas realizadas pelos usu\u00e1rios.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>2. Prepara\u00e7\u00e3o de dados<\/h3>\n<p>Os dados capturados s\u00e3o, ent\u00e3o, preparados para an\u00e1lise. Esta inclui a higieniza\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es, a identifica\u00e7\u00e3o de valores ausentes e a padroniza\u00e7\u00e3o dos dados.<\/p>\n<h3>3. An\u00e1lise de dados<\/h3>\n<p>A etapa final \u00e9 a an\u00e1lise dos dados, que pode ser realizada a partir de t\u00e9cnicas como:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><b>An\u00e1lise de clusteriza\u00e7\u00e3o, <\/b>agrupando as tarefas semelhantes.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><b>An\u00e1lise de fluxo de trabalho<\/b>, identificando as sequ\u00eancias de tarefas que s\u00e3o frequentemente executadas juntas.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><b>An\u00e1lise de desempenho<\/b>, avaliando as tarefas que est\u00e3o sendo executadas de forma ineficiente.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Diferen\u00e7a entre task mining e process mining<\/h2>\n<p>Task mining e process mining s\u00e3o duas t\u00e9cnicas de an\u00e1lise de dados que podem ser usadas para entender como os processos s\u00e3o executados. No entanto, h\u00e1 algumas diferen\u00e7as importantes entre elas:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Foco: <\/b>o task mining se concentra nas tarefas individuais que s\u00e3o executadas como parte de um processo. J\u00e1 o process mining \u00e9 voltado ao processo como um todo, incluindo as intera\u00e7\u00f5es entre as tarefas.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Dados: <\/b>enquanto o task mining usa dados de eventos, como registros de cliques do mouse e registros de altera\u00e7\u00f5es de dados, o process mining utiliza dados de fluxo de trabalho, como modelos de processo e logs de eventos.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Aplica\u00e7\u00f5es:<\/b> o task mining \u00e9 frequentemente empregado para melhorar processos e automatizar tarefas, e o process mining, para identificar gargalos e oportunidades de melhoria.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Benef\u00edcios do task mining<\/h2>\n<p>A minera\u00e7\u00e3o de tarefas, ou task mining, oferece uma s\u00e9rie de benef\u00edcios. Confira os principais a seguir!<\/p>\n<h3>Melhoria de processos<\/h3>\n<p>O task mining pode ajudar as empresas a identificarem inefici\u00eancias e oportunidades de melhoria nos processos, o que pode levar a redu\u00e7\u00e3o de custos, melhoria do desempenho e aumento na satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n<h3>Automa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>Esta tecnologia tamb\u00e9m \u00e9 capaz de ajudar as empresas a identificarem tarefas que podem ser automatizadas, por meio de um <a href=\"https:\/\/blog.botcity.dev\/pt-br\/2023\/12\/12\/software-de-automacao\/\">software de automa\u00e7\u00e3o<\/a>, direcionando os colaboradores a se concentrarem em atividades mais estrat\u00e9gicas.<\/p>\n<h3>Treinamento<\/h3>\n<p>O task mining pode facilitar a identifica\u00e7\u00e3o das habilidades e conhecimentos necess\u00e1rios para realizar tarefas espec\u00edficas. Isso pode ajudar as empresas a treinarem os seus profissionais de forma mais eficaz.<\/p>\n<p><b>Veja tamb\u00e9m: <\/b>Como combinar IA e RPA para uma <a href=\"https:\/\/blog.botcity.dev\/pt-br\/2023\/11\/15\/automacao-inteligente\/\">automa\u00e7\u00e3o inteligente<\/a>?<\/p>\n<h2>Principais casos de uso da minera\u00e7\u00e3o de tarefas<\/h2>\n<p>Veja, a seguir, alguns exemplos de aplica\u00e7\u00e3o da minera\u00e7\u00e3o de tarefas em diferentes setores:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Servi\u00e7os financeiros:<\/b> pode ser empregada para melhorar os processos de atendimento ao cliente, processamento de pagamentos e gerenciamento de riscos.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Sa\u00fade: <\/b>pode ajudar a melhorar os processos de diagn\u00f3stico, tratamento e gest\u00e3o de pacientes.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Fabrica\u00e7\u00e3o: <\/b>pode ser usada para aprimorar os processos de fabrica\u00e7\u00e3o, log\u00edstica e gerenciamento de estoque.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Log\u00edstica: <\/b>pode ser utilizada para melhorar os processos de transporte, distribui\u00e7\u00e3o e gerenciamento de pedidos.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Tipos de ferramenta de task mining<\/h2>\n<p>Existem dois principais tipos de ferramentas de task mining, como indicados anteriormente, as <b>baseadas em grava\u00e7\u00e3o <\/b>e as <b>baseadas em an\u00e1lise de logs<\/b>. Enquanto as primeiras registram as a\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios durante a realiza\u00e7\u00e3o de tarefas, as \u00faltimas analisam os logs de eventos de um sistema.<\/p>\n<p>As ferramentas baseadas em grava\u00e7\u00e3o s\u00e3o mais precisas, mas tamb\u00e9m podem ser mais invasivas para os usu\u00e1rios. J\u00e1 as ferramentas baseadas em an\u00e1lise de logs s\u00e3o menos invasivas, por\u00e9m, podem ser trazer menos precis\u00e3o.<\/p>\n<h2>Aumente a produtividade aliando task mining e RPA!<\/h2>\n<p>O task mining \u00e9 uma ferramenta poderosa que pode ajudar as empresas a melhorar processos, automatizar tarefas e treinar colaboradores.<\/p>\n<p>Neste sentido, um orquestrador de RPA \u00e9 fundamental para apoiar a estrat\u00e9gia de task mining, dado que ajuda a gerir a efici\u00eancia de cada processo e tarefa automatizados. Tamb\u00e9m auxilia na an\u00e1lise das tarefas com maior impacto para o neg\u00f3cio, como aquelas que economizam mais horas humanas e geram maior retorno sobre investimento (<a href=\"https:\/\/blog.botcity.dev\/pt-br\/2024\/01\/10\/roi-rpa\/\">ROI<\/a>).<\/p>\n<p>A BotCity permite que equipes t\u00e9cnicas gerenciem filas de tarefas, processamento de documentos e arquivos em lote (<a href=\"https:\/\/blog.botcity.dev\/pt-br\/2023\/12\/21\/batch-processing\/\">batch processing<\/a>), assim como grupo de usu\u00e1rios com acesso a reposit\u00f3rios de automa\u00e7\u00e3o espec\u00edficos.<\/p>\n<p>O BotCity Insights, por exemplo, \u00e9 um dashboard que apoia a gest\u00e3o de tarefas automatizadas, mostrando o retorno sobre cada uma delas a partir de uma s\u00e9rie de indicadores.<\/p>\n<p>Fa\u00e7a um <a href=\"https:\/\/developers.botcity.dev\/signup\">cadastro gratuito<\/a> no site da BotCity e conhe\u00e7a esta e outras tecnologias que podem ajudar a sua jornada de automa\u00e7\u00e3o. Se preferir, <a href=\"https:\/\/meetings.hubspot.com\/lorhanbotcity\/botcity-meetings-global\">agende uma conversa com os nossos especialistas<\/a>!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Avaliar as atividades executadas pelos colaboradores e o impacto que elas geram para o neg\u00f3cio pode soar desafiador. Contudo, h\u00e1 uma tecnologia capaz de capturar, de forma autom\u00e1tica, as etapas detalhadas das tarefas desempenhadas pelos profissionais da sua empresa, seja de maneira independente ou junto aos colegas. 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