Em um mundo de orçamentos apertados e pressão por eficiência, a necessidade de supervisão estratégica e análises detalhadas nunca foi tão crítica para líderes de automação e Centros de Excelência (CoE) de RPA. Você pode enfrentar desafios como má alocação de recursos, gargalos de desempenho e a necessidade de comprovar o impacto financeiro das iniciativas de RPA.
As iniciativas de RPA precisam apresentar resultados comprovados, considerando todos os investimentos feitos para automatizar os processos de negócios da empresa. Portanto, mostrar esses resultados de forma clara é essencial para que a iniciativa de RPA comprove seu sucesso e engaje toda a empresa na jornada de transformação digital.
A melhor maneira de ter total visibilidade e controle sobre operações complexas de automação é medir e analisar com precisão as métricas de automação por meio de painéis de desempenho.
Para atender a essa demanda, a BotCity tem o prazer de anunciar o lançamento do BotCity Insights, um módulo avançado de análise de RPA e inteligência de automação dentro do BotCity Orchestrator. Essa poderosa ferramenta foi projetada para transformar dados brutos em ações estratégicas, permitindo que as empresas aproveitem ao máximo o potencial de suas operações de RPA.
BotCity Insights: Elevando as Análises de RPA
O BotCity Orchestrator está no centro das corporações empresariais, usando Automação Inteligente e IA para automatizar centenas de processos de negócios. Após entrevistar diversas iniciativas de RPA que utilizam a Plataforma BotCity, nossa equipe mapeou os principais indicadores de RPA para comprovar resultados, melhorar o desempenho e o tempo de atividade, e otimizar a alocação de agentes.
No coração do BotCity Insights estão métricas e painéis fundamentais, projetados para iluminar o caminho para o sucesso em RPA. Este conjunto de ferramentas de análise fornece aos líderes a capacidade de monitorar KPIs essenciais, como economia de Full-Time Equivalent (FTE), Retorno sobre Investimento (ROI) e outros.
Ao oferecer uma visão panorâmica da eficiência do RPA e dos indicadores financeiros, o BotCity Insights capacita as organizações a tomarem decisões baseadas em dados, otimizarem os resultados financeiros e alocarem recursos de forma eficaz.
Para quem é o BotCity Insights?
O BotCity Insights foi concebido a partir de um profundo entendimento das operações complexas de RPA que trabalham com automações baseadas em código. Se você gerencia um CoE, equipes de Automação ou de Processos, o BotCity Insights não apenas auxilia na identificação de áreas de melhoria, mas também no apoio interno e na priorização de futuras oportunidades de automação.
O BotCity Insights foi criado para apoiar decisões baseadas em dados tanto nos níveis estratégicos quanto operacionais. Os líderes poderão demonstrar os retornos das iniciativas de RPA para as partes interessadas. A equipe de RPA poderá manter as automações de forma mais eficiente e alocar tarefas aos runners.
Qualquer empresa que esteja escalando operações de RPA com a BotCity pode se beneficiar ao engajar várias equipes para apoiar a iniciativa de RPA com base em resultados comprovados. Outras equipes devem fornecer processos candidatos para serem adicionados ao backlog de automação. A priorização do backlog e a comprovação de resultados após a implantação de automações criam um ciclo virtuoso de melhoria contínua das operações empresariais por meio da transformação digital.
Dashboards para a Gestão Abrangente de RPA
O BotCity Insights apresenta quatro painéis indispensáveis que servem como base para qualquer iniciativa de RPA bem-sucedida:
1. KPIs Financeiros
Destacam o ROI da iniciativa de RPA, as economias totais, FTE (equivalente em tempo integral) e horas economizadas, demonstrando os benefícios tangíveis das operações de RPA para CFOs e partes interessadas-chave.
As economias totais referem-se ao benefício financeiro quantificável obtido com a implementação da tecnologia RPA — incluindo todas as reduções de custos diretos e indiretos resultantes da automação.
Para mais informações sobre como cada indicador é calculado, visite nossa documentação.
2. Evolução da Iniciativa de Automação
Visualize o desenvolvimento das automações, tarefas e runners ao longo do tempo, oferecendo insights sobre o escalonamento operacional e a alocação de recursos. Obtenha uma visão das automações totais e itens processados mensalmente.
3. Eficiência do RPA
Outro recurso para equipes de automação é um painel abrangente que mostra tanto os itens implementados com sucesso quanto os que falharam. Obtenha dados detalhados sobre áreas problemáticas para identificar modificações adaptadas aos processos e necessidades existentes.
4. Painel de Capacidade e Velocidade
Compreenda a utilização e a disponibilidade dos runners, incluindo a taxa de inatividade, para otimizar a programação de tarefas e o uso da infraestrutura, maximizando a eficiência do RPA.
Você também pode analisar a utilização dos runners em diferentes dias da semana e entender os padrões de distribuição para otimizar a alocação de tarefas ao longo da semana. O painel fornece insights sobre o número total de runners, o número médio de tarefas executadas diariamente e a utilização dos runners versus a capacidade, permitindo a gestão estratégica dos recursos.
Identificar runners com taxas de falha desproporcionalmente altas ou subutilizados pode otimizar o uso da infraestrutura e das licenças — algo que não se encontra na maioria dos softwares de RPA.
Como configurar o BotCity Insights?
Tudo o que você precisa fazer é configurar entradas básicas no BotCity Orchestrator na seção “Data Input”, onde você definirá valores de entrada para cada automação que será usada como base para calcular resultados e construir painéis. Esses valores de entrada são:
• Tempo humano / item;
• Custo humano / item;
• Investimento: que significa o custo inicial de implementação e manutenção da automação.
O BotCity Insights baseia seus cálculos na quantidade de itens processados por uma tarefa, tornando essa uma métrica chave para avaliar tanto o desempenho quanto os resultados financeiros.
Crie painéis personalizados e integre dados em ferramentas de BI
Além dos gráficos dentro do BotCity Insights, você pode integrar facilmente seus dados de orquestração com as principais plataformas de BI, como Power BI ou Grafana, permitindo exportar dados críticos, como o ROI por automação ou criar agrupamentos especializados.
Esse recurso abre portas para análises aprofundadas e personalizadas para áreas de negócios específicas ou sobre automações e grupos de tarefas específicos.
Já é usuário BotCity?
Saiba mais sobre como relatar dados com o BotCity Insights em nossa documentação. Se você ainda não é usuário do Maestro, veja como começar com o Maestro SDK.
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