Com a transformação digital, muitos negócios buscam pela agilidade no desenvolvimento de softwares. Neste cenário, a figura do citizen developer, profissional com papel fundamental na entrega ágil de projetos, se popularizou nas equipes de TI.
Utilizando-se de ferramentas de low-code e no-code, o citizen developer consegue criar soluções que impulsionam as organizações.
Neste artigo, vamos nos aprofundar no que é citizen developer, entendendo o caminho para se tornar um, as vantagens e limitações desse perfil profissional para seu negócio e, por fim, a importância do low-code e no-code nesse contexto. Confira!
O que é citizen developer?
Citizen developer é um profissional sem formação especializada em programação que desenvolve aplicações e soluções de software utilizando plataformas low-code e no-code.
Estes profissionais geralmente são analistas de negócios ou gerentes de projetos que pertencem a setores não relacionados à tecnologia da informação, como marketing, finanças e recursos humanos.
O Gartner define ainda citizen developer como “um funcionário que cria aplicativos para consumo próprio ou de outros, utilizando ferramentas que não são ativamente proibidas pela TI ou pelas unidades de negócios. Um citizen developer é uma persona, não um título ou papel específico. Eles se reportam a uma unidade de negócios ou função diferente da TI.”
Esse termo surge da necessidade que os usuários de negócios têm em resolver problemas e automatizar tarefas do dia a dia, como realizar controle de estoque, fazer sistemas de requisições e controlar formulários, por exemplo.
Sendo assim, o citizen developer utiliza-se das plataformas low-code e no-code para criar automações, como em Robotic Process Automation (RPA),, uma vez que as plataformas são de fácil uso. Além disso, é importante dizer que existe mais de um tipo de plataforma low-code e cada segmento possui finalidades específicas.
As plataformas de desenvolvimento low-code são projetadas para desenvolver softwares. Já as plataformas de RPA low-code tem como função o desenvolvimento de automações para empresas. Um citizen developer pode atuar em ambos tipos de plataformas a depender da necessidade da empresa.
💡Saiba mais: Desenvolvedor RPA: o que faz e requisitos
Citizen developer e shadow TI
Apesar do citizen developer não ser um profissional de TI, ele possui o aval da área da tecnologia da informação da empresa para desenvolver as aplicações que precisar utilizando as plataformas low-code. Além disso, muitas vezes, ele tem o auxílio de desenvolvedores para escolher os melhores softwares e tirar possíveis dúvidas.
Ja shadow TI ocorre quando funcionários implementam sistemas, dispositivos ou softwares sem a aprovação e sem o conhecimento do departamento de TI da empresa. Ou seja, diferentemente do citizen developer, o shadow TI é uma má prática, uma vez que traz riscos em relação à governança e segurança da informação.
Vale a pena contratar citizen developers?
Para decidir se integrar o profissional citizen developers no quadro de funcionários da sua empresa é necessário levar em conta diversos fatores, além de conhecer as necessidades da sua empresa..
Dentre as maiores vantagens do citizen developer temos a agilidade no desenvolvimento, esses profissionais podem acelerar a criação de soluções já que não dependem totalmente da equipe de TI.
Além disso, ao investir na capacitação de funcionários fora da área de tecnologia para desenvolver soluções, a sua empresa pode reduzir os custos ligados a este setor. Outra grande vantagem é que os citizen developers, por serem usuários de negócios, têm conhecimento profundo sobre a área em que trabalham, o que pode resultar em soluções mais alinhadas com as reais necessidades da empresa.
Esse processo pode impactar diretamente na cultura da empresa tornando o centro de inovação menos centralizado e possibilitando que ideias surjam de vários níveis da organização, trazendo, assim, maior envolvimento dos funcionários na resolução de problemas e propostas de melhorias.
Desvantagens do citizen developer para empresas
Apesar das vantagens listadas ao contratar citizen developers, incluir essa função na sua empresa também traz desafios que precisam ser considerados. Dentre eles, a falta de experiência técnica dos citizen developers pode resultar em soluções menos otimizadas e eficazes.
Além disso, a escalabilidade é impactada à medida que empresas precisam aumentar a complexidade de sistemas e automações. Isto porque projetos de citizen development geralmente envolvem sistemas e automações simples, enquanto projetos de alta complexidade normalmente têm grande envolvimento de equipes técnicas – com habilidades de programação.
Ou seja, a longo prazo e a depender do quanto a sua empresa cresce, manter profissionais citizen developer pode não ser a melhor solução.
Por fim, a segurança das aplicações desenvolvidas, esses profissionais, normalmente, não estão tão cientes das regras de segurança de software, o que pode resultar em sistemas vulneráveis e criar dependência do time técnico para corrigir falhas.
Como se tornar um citizen developer?
Para se tornar citizen developer e conseguir ter sucesso é importante seguir alguns passos. Veja:
- Entenda o básico de desenvolvimento: apesar de não precisar programar de fato, é importante que o citizen developer familiarize-se com o conceitos básicos de programação de desenvolvimento de software;
- Explore as plataformas low-code: utilize plataformas low-code, como OutSystems e Microsoft Power Apps, por exemplo para entender seu funcionamento básico;
- Entenda a necessidade: converse com seus líderes e colegas de trabalho sobre a necessidade de um citizen developer dentro da organização. Para isso, observe se a sua área pode se beneficiar com soluções personalizadas;
- Colabore com o time de TI: é fundamental atender às políticas de segurança e padrões da empresa no momento de desenvolver softwares.
Qual a importância do low-code e no-code?
Podemos afirmar que as plataformas low-code e no-code tem se tornado importantes no cenário de desenvolvimento de softwares para algumas empresas. Dentre as principais razões estão:
- Agilidade no desenvolvimento: possibilidade de desenvolver aplicações e automações rapidamente;
- Redução da dependência de desenvolvedores: citizen developers podem criar soluções sem depender de desenvolvedores profissionais;
- Experimentação rápida: o desenvolvimento das aplicações não exige muito tempo, por isso é possível criar protótipos funcionais rapidamente;
- Redução de custos: a velocidade de desenvolvimento implica em custos e prazos reduzidos;
- Manutenção simples: por não ser muito complexa e técnica, ajustar e modificar aplicativos se torna mais simples.
Tudo certo sobre citizen developer?
Esperamos que este conteúdo tenha esclarecido tudo sobre citizen developer e que auxilie a sua empresa na tomada de decisões sobre as melhores ferramentas de desenvolvimento.
Se a sua empresa está pronta para dar o próximo passo em relação a automação em RPA, uma plataforma high-code que se destaca pela flexibilidade e personalização ilimitadas, como a BotCity, pode ser a melhor escolha.
Afinal, esta linguagem é conhecida pela maioria dos desenvolvedores e, por isso, torna-se ideal para negócios que buscam maior autonomia e controle sobre processos complexos.
💡Saiba mais: Calculadora de economia Python RPA vs low-code
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