A automação de processos de negócios (RPA ou Robotic Process Automation) é uma tecnologia que utiliza robôs de software para automatizar tarefas repetitivas e manuais. Contudo, a implementação do RPA pode ser um desafio para muitos negócios, dado que requer habilidades técnicas e conhecimentos especializados. Neste contexto, vem ganhando destaque o RPA as a Service, ou RPAaaS.
O serviço de Automação Robótica de Processos como um Serviço (RPAaaS) se destaca como uma opção de terceirização ideal para empresas interessadas em adotar RPA, mas que não têm recursos financeiros suficientes para adquirir essas soluções diretamente.
Adotar RPA como um serviço permite que as empresas usufruam de seus inúmeros benefícios sem os custos e responsabilidades iniciais associados à compra e manutenção da própria tecnologia.
A aquisição e manutenção de um sistema de RPA pode representar um grande desafio, especialmente para empresas que ainda não têm familiaridade com esta tecnologia. Desta forma, o processo de implementação da tecnologia, que pode ser demorado e caro, torna-se muito mais simples e acessível.
A BotCity e a EY realizaram uma pesquisa sobre as tendências do mercado de RPA, em sua maior parte com empresas brasileiras de grande porte. Os dados mostraram que o principal objetivo das iniciativas de RPA é liberar pessoas para atividades mais estratégicas, ou seja, este é um grande benefício para diversas empresas.
Justamente para conseguir usufruir dos benefícios da automação de processos, muitas empresas estão optando pelo RPA as a Service. Entenda como ele funciona
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Como funciona o RPA as a Service?
O RPAaaS funciona por meio de um provedor de serviços terceirizado, que fornece a implementação de boas práticas e de um software RPA como um serviço. Este oferece todos os recursos necessários para automatizar processos de negócios, incluindo:
- Robôs de software: são desenvolvidos e gerenciados pelo provedor de serviços;
- Plataforma de RPA: fornece as ferramentas e recursos necessários para criar, gerenciar e monitorar os robôs de software;
- Suporte técnico: oferece suporte técnico e treinamento para ajudar as empresas a implementar e usar o RPA as a Service.
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Benefícios da RPAaaS
Com o RPAaaS, é possível terceirizar a automatização da empresa de maneira rápida e pouco invasiva, considerando as necessidades do negócio e potencializando o ROI.
Neste sentido, o RPA em TI, quando contratado desta forma, oferece uma série de benefícios para as empresas, incluindo:
Facilidade e segurança de implementação
Ao contratar um provedor de RPA as a Service, as empresas podem reduzir custos em infraestrutura e contratação direta de especialistas em RPA. O RPAaaS pode ser implementado rapidamente, em questão de semanas.
Este modelo é especialmente vantajoso para empresas que estão iniciando projetos de automação com RPA ou que já possuem uma operação de automação, mas precisam de apoio com uma área específica do negócio ou com a migração de sistemas, por exemplo.
Além disso, o modelo de RPA como serviço evita o problema de obsolescência tecnológica. Como o RPA está em constante evolução e requer atualizações frequentes, optar pelo serviço em um modelo de assinatura ou serviço permite que as empresas mantenham suas operações atualizadas e eficientes com um custo mínimo, deixando a responsabilidade das atualizações nas mãos do fornecedor.
Redução de custos
O RPA as a Service pode ajudar as empresas a reduzirem custos, pois essa abordagem elimina a necessidade e os custos associados ao treinamento de funcionários para operar essa tecnologia internamente.
Além disso, o RPA como serviço é uma opção custo-efetiva, pois permite que você pague somente pelo volume de trabalho realizado pelos robôs. É possível contratar esta solução até mesmo para pequenas demandas, como algumas horas semanais, adaptando-se exatamente às necessidades específicas do seu negócio.
Outro aspecto vantajoso do RPA como serviço é a flexibilidade operacional, já que em alguns casos a empresa não precisa arcar com os custos de licença e a precificação pode acontecer em um modelo “Pay-as-you-go”.
Agilidade
Esta abordagem também é capaz de ajudar as organizações a se tornarem mais ágeis, permitindo que elas adaptem os seus processos de negócios às suas necessidades de governança.
Uma vez que não é necessário realizar instalações complexas e fazer migrações de serviços internamente, o projeto de automação pode ser ativado rapidamente, com mais rapidez do que se o setups de infraestrutura fosse realizado internamente.
Além disso, outro aspecto vantajoso é a gestão automatizada de atualizações de software e manutenção de segurança. Com o RPA como serviço, as atualizações e a manutenção do sistema são realizadas automaticamente pelo provedor do serviço, garantindo que os robôs operem sempre com as versões mais recentes e seguras.
Essa abordagem reduz significativamente a carga de trabalho da equipe de TI e aumenta a eficiência operacional, assegurando que as automações estejam sempre otimizadas.
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RPA as a Service: exemplos de uso
O RPAaaS pode ser usado para automatizar uma ampla variedade de processos de negócios. Separamos alguns exemplos a seguir:
- Processamento de pedidos: A tecnologia pode ser empregada para automatizar o processamento de pedidos de clientes, incluindo a entrada de dados, a verificação de crédito e o envio de e-mails de confirmação;
- Gestão de contas a pagar: Com o RPA as a Service, é possível automatizar a gestão de contas a pagar, incluindo a entrada de dados, a conciliação de contas e o envio de pagamentos;
- Gestão de estoque, tarefas em ERPs e processos de back office: também há a possibilidade de automatizar tarefas diversas de back office, deixando a cargo dos robôs tarefas como a conciliação e processamento de pagamentos, conferências de estoque, envio de pedidos de compra, além de operações diversas.
Como escolher um parceiro de RPA as a Service?
Ao escolher um serviço de RPAaaS, é importante considerar os seguintes fatores:
Requisitos de negócios
As empresas devem avaliar seus requisitos de negócios para garantir que a solução de RPAaaS escolhida seja capaz de automatizar todos os processos que não demandam mão de obra humana para que sejam executados com eficácia.
Escopo de serviço
É recomendável comparar o escopo de serviço, soluções de RPA as a Service propostas pelo provedor de serviços e sua escalabilidade, para que façam sentido para a realidade da sua empresa.
Preço
Por fim, é preciso comparar a relação entre custo e benefício entre as opções levantadas, de modo que a solução escolhida esteja dentro do seu orçamento e ofereça todas as funcionalidades de que precisa.
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