Imagine que sua empresa investe em uma solução de automação, mas parte da equipe decide usar ferramentas não autorizadas para agilizar processos. Parece inofensivo, mas esse comportamento, conhecido como Shadow IT, pode gerar riscos graves para a segurança, a produtividade e a governança dos projetos de tecnologia.
Neste artigo, você vai entender o que é Shadow IT, por que ele ocorre, quais são os riscos e, principalmente, como evitá-lo de forma inteligente, especialmente em ambientes com foco em automação.
Confira: Shadow IT: o que você não vê pode comprometer seus resultados
O que é Shadow IT?
Shadow IT é o uso de tecnologias, sistemas, ferramentas ou serviços de TI sem o conhecimento ou aprovação do departamento de tecnologia da informação. Isso inclui desde aplicativos de produtividade até soluções de automação, armazenamento em nuvem e softwares de gerenciamento.
Embora muitas vezes motivado por boas intenções, como agilidade ou praticidade, o Shadow IT compromete a segurança de dados, dificulta a padronização de processos e afeta a visibilidade das equipes de TI e automação.
Por que o Shadow IT acontece?
Alguns dos principais motivos incluem:
- Falta de agilidade das soluções oficiais;
- Barreiras burocráticas para aprovação de ferramentas;
- Desconhecimento sobre riscos e políticas de segurança;
- Pressão por resultados rápidos.
Esses fatores levam colaboradores ou equipes inteiras a buscar alternativas por conta própria, o que pode gerar uma rede paralela de sistemas e automações fora do controle do CoE (Centro de Excelência) ou da área de TI.
Scripts Python sem governança
Em muitas organizações, desenvolvedores constroem scripts em Python para automatizar tarefas internas. No entanto, sem governança adequada, esses scripts podem causar Shadow IT.
Os processos fragmentados e as automações não monitoradas afetam diretamente o desempenho dos sistemas críticos. Além disso, os scripts Python fora do radar impedem a visibilidade e o gerenciamento eficiente das automações.
E com soluções descentralizadas ocorre o desperdício de recursos, o que aumenta os gastos com infraestrutura e ferramentas desnecessárias.
Quais os riscos do Shadow IT para a automação?
Em ambientes de hiperautomação ou com iniciativas descentralizadas, o Shadow IT se torna ainda mais crítico. Os principais riscos incluem:
- Vazamento de dados sensíveis;
- Falta de conformidade com regulações (como LGPD);
- Redundância de processos e desperdício de recursos;
- Baixa rastreabilidade das automações;
- Dificuldade de integração entre sistemas.
Ou seja, o que começa como uma solução rápida pode se transformar em um problema caro e complexo.
Como evitar o Shadow IT de forma estratégica?
Evitar o Shadow IT não significa eliminar a autonomia dos times, mas sim construir uma cultura de colaboração, segurança e governança. Veja algumas práticas que funcionam na rotina:
1. Estabeleça uma governança clara para automação
Defina quem são os responsáveis por validar, documentar e acompanhar as automações criadas. Isso evita a dispersão de ferramentas e garante que todas as soluções estejam dentro do padrão da empresa.
2. Use uma plataforma centralizada
Adotar uma plataforma de automação robusta, com recursos de orquestração, versionamento e monitoramento, é essencial. Soluções como a da BotCity permitem controlar e auditar todas as automações em um só lugar, reduzindo riscos e aumentando a visibilidade.
3. Envolva os times desde o início
Abra espaço para que as equipes tragam suas necessidades e ideias de automação. Ao incluí-las no processo, você evita que elas procurem soluções paralelas.
4. Crie um repositório compartilhado de automações
Ter um repositório padronizado com os bots utilizados, documentação, padrões de desenvolvimento e templates facilita a colaboração e evita retrabalho.
5. Ofereça treinamentos e suporte
Capacitar os times com treinamentos regulares sobre boas práticas, riscos e recursos oficiais é uma forma eficaz de alinhar todos ao mesmo objetivo: automação com segurança e governança.
Caso de sucesso: como a LG Electronics Brasil estruturou a governança e evitou o Shadow IT
A LG Electronics Brasil enfrentava o desafio de escalar suas iniciativas de automação mantendo controle, segurança e alinhamento entre diferentes times. Para superar esse obstáculo e evitar as soluções paralelas (um dos principais sintomas do Shadow IT) a empresa adotou o BotCity Orchestrator como pilar central de sua estratégia de governança.
Com a plataforma, a LG conseguiu:
- Centralizar a gestão das automações em um ambiente único e auditável;
- Facilitar a colaboração entre desenvolvedores e áreas de negócio;
- Garantir rastreabilidade, versionamento e controle de acesso;
- Padronizar práticas e fluxos.
A capacidade de monitorar e gerenciar as operações dos robôs em tempo real, evitando falhas e garantindo o fornecimento consistente de automação, foi um dos principais diferenciais.
Luís Arantes Filho, Coordenador de DX na LG Electronics, explica:
“Atualmente, temos 60 robôs monitorados em tempo real com governança. Se algum robô encontrar um problema, um alerta é gerado instantaneamente, o que nos permite identificar e resolver o problema imediatamente.”
Conheça o case: LG Eletronics Brasil
Evite a Shadow IT com a BotCity
Evitar o Shadow IT é uma tarefa que exige previsão, organização e ferramentas adequadas. Quanto mais transparente e acessível for a gestão das automações, menores as chances de que soluções paralelas se tornem um risco.
Se você quer acelerar a jornada de automação com segurança, controle e escalabilidade, conheça a plataforma da BotCity e veja como ela pode transformar a governança de automação da sua empresa.
