Em um cenário corporativo cada vez mais digital, o Shadow IT — o uso de tecnologias sem o conhecimento ou aprovação da equipe de TI — tem ganhado espaço. Um estudo da Better Cloud indicou que aproximadamente 65% dos aplicativos SaaS utilizados nas empresas são não autorizados, o que mostra a gravidade do desafio.
Outro dado mostra que 30% dos orçamentos de software de uma empresa são desperdiçados com aplicações repetidas ou subutilizadas (muitas delas adquiridas sem a supervisão da TI), o que representa perda financeira direta para as empresas.
Esse comportamento, embora movido pela busca por agilidade, compromete a segurança, a governança e a eficiência operacional das empresas. Neste cenário, soluções como a BotCity são importantes para diminuir os riscos e diminuir o Shadow IT.
Continue a leitura para saber mais!
O que é Shadow IT?
Shadow IT refere-se ao uso de ferramentas, dispositivos ou serviços tecnológicos sem aprovação ou conhecimento da equipe de TI.
Isso inclui desde ferramentas de produtividade até plataformas de armazenamento em nuvem adotadas por colaboradores para facilitar suas tarefas diárias.
Embora essas iniciativas possam parecer inofensivas ou até benéficas do ponto de vista operacional, elas frequentemente escapam aos controles de segurança e compliance da empresa.
O problema do Shadow IT está na ausência de aprovação e na ausência de visibilidade: um estudo da Cisco revelou que, em média, as empresas acreditam usar 30 a 40 serviços em nuvem, mas, na prática, o número ultrapassa 1.200.
Como o SaaS aumenta o Shadow IT?
O crescimento do Shadow IT nas empresas está diretamente relacionado à popularização das soluções SaaS (Software as a Service). Ferramentas como CRMs, plataformas de gestão de tarefas, serviços de armazenamento em nuvem e softwares de automação no-code se tornaram acessíveis.
Hoje, um colaborador pode contratar e começar a usar uma nova aplicação em questão de minutos, o que muitas vezes acontece sem envolver o time de TI ou passar por processos de validação.
Para ter uma ideia do problema, segundo estimativas da Gartner, até 2027, 75% dos gastos com software nas empresas serão direcionados a soluções SaaS contratadas diretamente pelas áreas de negócio, muitas delas sem envolvimento formal da TI.
Essa facilidade, embora útil para ganhar agilidade no dia a dia, cria um ambiente digital descentralizado e muitas vezes invisível para os gestores de tecnologia.
Sendo assim, podemos entender que a relação entre SaaS e Shadow IT é inevitável: quanto mais as empresas investem em digitalização e autonomia, maior o risco de que o uso das tecnologias saiam do controle.
Ou seja, para evitar a Shadow IT é necessário reconhecer que a adoção de SaaS precisa ser acompanhada de políticas de governança claras e ferramentas que permitam visibilidade e padronização.
É justamente nesse ponto que o papel da automação se destaca. Com plataformas como a da BotCity, é possível monitorar processos, mapear o uso de tecnologias e criar fluxos automatizados que respeitam as diretrizes da empresa.
Riscos do Shadow IT
Abaixo, confira uma lista com os principais riscos do Shadow IT:
1. Vulnerabilidade de segurança
Dados de uma pesquisa estimam que quase metade dos ataques cibernéticos estejam relacionados ao uso de Shadow IT, já que os aplicativos não autorizados podem não atender aos padrões de segurança da organização, expondo dados sensíveis a possíveis violações.
2. Vazamento de dados
Sem o conhecimento da TI, informações estratégicas podem ser armazenadas em plataformas não seguras, aumentando o risco de vazamentos e perdas de dados confidenciais.
3. Não conformidade com regulamentações
O uso de ferramentas fora do radar pode levar ao descumprimento de normas como LGPD e outras regulamentações específicas do setor, gerando penalidades e multas.
Como a BotCity pode ajudar a evitar Shadow IT?
A BotCity oferece uma plataforma completa de automação inteligente que atua diretamente na raiz do problema: a falta de visibilidade e padronização. Com sua plataforma, as empresas conseguem manter a fluidez do SaaS sem abrir mão da governança.
Conheça os benefícios:
Orquestração inteligente
Com a BotCity, é possível visualizar, gerenciar e padronizar todas as automações corporativas em uma única camada. Isso permite mapear ferramentas utilizadas fora do radar da TI e tomar decisões informadas sobre seu uso.
Saiba mais: O que é orquestração em TI e quais as ferramentas?
Governança automatizada
Por meio da criação de robôs personalizados, a BotCity facilita a automação de fluxos sensíveis de maneira segura. Assim, a adoção de tecnologia deixa de ser uma zona cinzenta e passa a seguir critérios técnicos e estratégicos.
Redução de redundância
Ao centralizar os processos e integrar sistemas diversos, a plataforma elimina o uso duplicado de ferramentas e otimiza o stack tecnológico da empresa. Isso reduz custos e melhora a eficiência operacional de forma mensurável.
Visibilidade e controle
Com a BotCity, gestores têm acesso em tempo real a todas as automações em execução, com rastreabilidade e logs centralizados. Isso amplia a visibilidade sobre os processos e permite identificar com precisão onde há uso de tecnologias não oficiais.
Saiba mais: Como evitar Shadow IT?
Tudo certo sobre Shadow IT e SaaS?
O Shadow IT é um reflexo da transformação digital e sua ligação com o modelo SaaS exige atenção redobrada das áreas de TI, automação e compliance.
Os dados apresentados no artigo mostram que, sem visibilidade e controle, a produtividade pode virar risco. A BotCity atua justamente nesse ponto de equilíbrio: oferecendo automação com governança e segurança.
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