Uma pesquisa realizada pelo IBGE (Instituto Brasileiro de Pesquisa e Estatística) revelou que, em 2022, 84,7% das empresas de médio e grande porte utilizam tecnologia digital avançada em suas operações, tendo como principais: computação em nuvem (73,6%), seguida por internet das coisas (48,6%).
Esse dado mostra que o cenário empresarial tem se tornado cada vez mais dependente de modelos de automação e algoritmos diversos. Para que empresas tenham sucesso, áreas como a de governança de TI tornam-se fundamentais.
Isso porque, com a governança de TI, torna-se mais fácil assegurar a gestão, controlar e otimizar os recursos da área de tecnologia da informação – reforçando o valor da área para a empresa. Se ficou interessado e deseja saber mais sobre os pilares, os benefícios e como implementar a governança e TI é só seguir a leitura do artigo!
O que é governança de TI?
Governança de TI é um conjunto de processos e práticas que tem como objetivo garantir o alinhamento da área de Tecnologia da Informação (TI) com os demais setores de uma empresa. Para isso, o conjunto de práticas da governança de TI orienta a gestão corporativa no momento de tomada de decisões estratégicas.
Dessa forma, o setor de TI de uma organização é capaz de se manter alinhado com os objetivos estratégicos da empresa sendo então capaz de otimizar o uso dos recursos de TI e gerenciar melhor os riscos das aplicações, sistemas e hardware que são utilizadas em todos os setores.
A governança de TI é guiada por diversos pilares, como alinhamento estratégico, gestão de risco, de recursos e de valor. São eles que auxiliam os gestores a manterem a área da tecnologia da informação funcionando de acordo com as normas e políticas da empresa. No decorrer do conteúdo iremos nos aprofundar no funcionamento destes pilares.
Quais são os pilares da governança de TI?
Para conseguir alinhar a área da tecnologia da informação com as necessidades da organização, a governança de TI possui alguns pilares. Confira:
Alinhamento estratégico
Etapa fundamental para o sucesso da governança, o alinhamento estratégico prevê que a área de TI atue em conformidade com as necessidades do negócio. Levando em consideração suas normas, políticas e objetivos.
Com isso, soluções realmente eficazes e de alto valor para o desenvolvimento do negócio podem ser planejadas pelos responsáveis pela governança de TI.
Entrega de valor
Outro pilar importante para a governança de TI é a entrega de valor. Aqui, é o momento de assegurar que os investimentos feitos na área de TI estão, de fato, alinhados com as atividades da área, os objetivos de negócio e com as expectativas dos stakeholders.
Com isso, é necessário que a área de tecnologia da informação apresenta resultados tangíveis, de qualidade e que beneficiem efetivamente a empresa.
Gestão de riscos
A gestão de riscos é importante para identificar, avaliar e mitigar riscos ligados às atividades da tecnologia da informação. Para isso, os responsáveis precisam elaborar um plano e realizar uma análise abrangente a fim de identificar riscos potenciais que podem afetar segurança, desempenho dos sistemas e confiabilidade, por exemplo.
Feito isso, é papel da governança comunicar os riscos para a empresa, desenvolvedores e clientes. Este pilar é fundamental para corrigir possíveis riscos identificados com ajustes rápidos e garantir a prevenção de demais danos.
Gestão de recursos
A gestão de recursos dentro da governança de TI refere-se à responsabilidade de gerenciar o orçamento do setor de tecnologia da informação, a fim de garantir a entrega dos serviços dentro do limite de gastos esperados pela organização.
Os aspectos relacionados à gestão de recursos incluem a parte do recursos humanos, ou seja, recrutamento, desenvolvimento e retenção de talentos, investimento em hardware, contratação de softwares, uso de redes, entre outros.
Mensuração de desempenho
Avaliar o desempenho é um pilar essencial em governança de TI, pois é a partir da mensuração dos resultados que se torna possível avaliar a eficácia das estratégias e se assegurar que a equipe está entregando o esperado pela empresa.
Para isso, muitos utilizam-se de indicadores-chave de desempenho (KPIs) e métodos de orquestração diversos que, quando alinhados com as estratégias da empresa, auxiliam a medir o desempenho possibilitando a identificação de tendências, padrões e áreas de melhoria.
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Benefícios de implantar a governança de TI
Adotar a governança de TI na sua empresa pode trazer inúmeras vantagens. Confira, abaixo, as principais:
Redução de custos
Os custos da sua empresa podem ser reduzidos de forma significativa ao implementar a governança de TI. Isso porque essa área tem o objetivo de otimizar a utilização de recursos, evitando custos desnecessários e eliminando processos redundantes.
Além disso, uma governança de TI bem estruturada tem como foco simplificar e automatizar os processos, eliminando possíveis atrasos e reduzindo o tempo gasto em determinadas atividades. Ou seja, a governança de TI consegue mapear processos na área de tecnologia da informação e atingir os melhores resultados.
Melhora na qualidade
Complementando a redução de custos, a melhora na qualidade surge com a governança de TI uma vez que o planejamento estratégico traz maior produtividade para a empresa. Isso porque, cabe a governança de TI analisar as melhores formas de realizar as atividades da empresa utilizando os benefícios da tecnologia.
Por exemplo, é responsabilidade da governança verificar se é possível automatizar os processos empresariais com ferramentas como RPA e BPM. Dessa forma, muitas tarefas repetitivas feitas manualmente por desenvolvedores ou citizen developers podem ser realizadas por robôs com a adoção de um software de automação.
Com isso, o resultado será a melhora da qualidade e dos resultados com menos erros humanos, realocação da mão de obra para projetos de maior valor e, consequentemente, redução de custos operacionais, já que os robôs conseguem desempenhar as mesmas tarefas em um tempo menor.
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Segurança das informações
A governança de TI auxilia também na segurança das informações de uma empresa, pois é responsável por implementar políticas e mecanismos de segurança em TI. Além disso, cabe à governança organizar treinamentos sobre segurança para a equipe, assegurando que todos estejam cientes das diretrizes adotadas.
Por fim, cabe à governança garantir que as práticas de segurança da empresa estejam em conformidade com as leis e regulamentações existentes, como a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), por exemplo.
Mais inovação
Por fim, a governança de TI tem como função estratégica impulsionar a inovação em uma empresa. Esse benefício pode ser alcançado por meio da pesquisa e avaliação de novas tecnologias e práticas inovadoras para serem implementadas no ambiente corporativo.
É importante que a governança de TI busque sempre se atualizar sobre as novas tecnologias e frameworks do mercado. Dessa forma, a sua empresa consegue se manter competitiva dentro de uma indústria que passa por mudanças constantes.
Como implementar a governança de TI?
Existem frameworks de governança de TI que norteiam a implantação da área na empresa. Os frameworks são modelos prontos que a sua empresa pode seguir para auxiliar no processo de implementação da governança de TI. Conheça os mais utilizados:
COBIT
COBIT, sigla para Control Objectives for Information and Related Technologies, atua como um framework de gestão e governança de TI. Fornece um conjunto de práticas, diretrizes e estratégias organizacionais para ajudar as empresas a atingirem seus objetivos.
O framework fornece detalhes específicos sobre como a governança de TI pode realizar suas atividades. Além disso, identifica os KPIs de cada processo, ajudando as empresas a mensurar o sucesso de cada processo.
ITIL
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um framework que engloba um conjunto de práticas e conceitos eficientes que auxiliam a governança de TI. A ferramenta define funções organizacionais para assegurar que as atividades sejam executadas de maneira eficaz, incluindo Service Desk e Gerenciamento de Problemas.
A ferramenta é considerada uma biblioteca de melhores práticas, ou seja, é um conjunto de orientações flexíveis que as organizações podem adaptar de acordo com a necessidade.
PMBOK
Por fim, o PMBOK (Project Management Body of Knowledge) funciona como um guia para a governança de TI. Contém boas práticas de gerenciamento amplamente reconhecidas e utilizadas na área.
O PMBOK contribui para o profissionalismo no gerenciamento de projetos, fornecendo padrões e diretrizes para auxiliar na realização do trabalho de maneira eficaz.
Governança de TI e gestão de TI
Apesar de relacionados, os conceitos de governança e gestão tem diferenças cruciais e papéis importantes dentro de uma organização.
A governança de TI, como vimos, tem o papel de alinhar as atividades de TI com os objetivos das demais áreas da empresa por meio de um conjunto de práticas que assegurem a utilização dos recursos de TI de maneira eficaz.
Ou seja, a governança atua de forma mais estratégica levando em consideração as normas e políticas da empresa.
Já a gestão de TI é responsável pela implementação prática e operacional das atividades de TI, garantindo que as estratégias determinadas pela governança de TI sejam executadas adequadamente.
Tem como atividades o gerenciamento de projetos, suporte técnico, desenvolvimento de sistemas e manutenção da infraestrutura.
💡Saiba mais: O que é orquestração de TI e principais ferramentas
Pronto para melhorar a governança de TI na sua empresa?
Esperamos que este conteúdo tenha sido útil para esclarecer suas dúvidas sobre governança. Lembre-se de que implementar essa área na sua empresa pode trazer inúmeros benefícios.
Se você deseja otimizar os seus processos empresariais e ser reconhecido por alavancar a governança na sua empresa, utilizar RPA para orquestração de automações e aplicações de TI pode ser uma ótima opção.
💡Saiba mais: Software RPA: tipos e quais os melhores
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