A automação de processos tem se tornado um diferencial estratégico para empresas que buscam otimização operacional e ganho de produtividade.
Um grande exemplo disso é a Embracon, uma das principais administradoras de consórcio do Brasil, que conquistou eficiência e escalabilidade em suas operações ao implementar soluções de automatação inteligente com a BotCity.
Neste artigo, vamos entender como a Embracon superou desafios e modernizou seus processos por meio da automação.
Então, se ficou interessado é só seguir a leitura!
O desafio da Embracon: processos manuais e tempo elevado
Antes da automação, a Embracon enfrentava dificuldades na execução de processos internos que exigiam interação com sistemas legados e operações repetitivas.
Algumas das principais barreiras incluíam:
- Tempo excessivo para execução de tarefas manuais, dessa forma a produtividade da equipe diminui;
- Alto volume de demandas repetitivas, que exigiam a dedicação de colaboradores para processos operacionais;
- Risco de erros humanos, o que comprometia a qualidade e confiabilidade das operações;
- Necessidade de escalabilidade, o que dificultava que processos acompanhassem o crescimento da empresa.
A solução: automação inteligente com a BotCity
A Embracon implementou a plataforma da BotCity para automatizar processos essenciais, utilizando bots inteligentes que operam de forma autônoma e interagem com sistemas de maneira eficiente.
Para tornar a automação mais próxima da equipe, a Embracon adotou uma abordagem inovadora: personalizar seus bots com nomes e características próprias.
Essa estratégia criou uma conexão mais natural entre os colaboradores e as automações, fazendo com que os bots fossem percebidos como parte do time. Como resultado, a interação se tornou mais fluida.
Cada bot foi desenvolvido para assumir funções estratégicas dentro da empresa. O Matt, por exemplo, acelerou a análise de crédito, reduzindo drasticamente o tempo de processamento. Já o Dudu automatizou a criação de contratos, permitindo que a equipe jurídica se concentrasse em decisões mais complexas.
Saiba mais: RPA: o que é Robotic Process Automation
Quais processos foram automatizados?
Entre os principais processos automatizados, destacam-se:
Análise de crédito
A automação da análise de crédito permitiu que a Embracon processasse um maior volume de solicitações em menos tempo, reduzindo o tempo de resposta para os clientes.
Saiba mais: RPA para finanças e contabilidade: vantagens e casos de uso
Criação de contratos de parceria
A geração e o gerenciamento de contratos de parceria foram otimizados com a automação, garantindo a conformidade dos documentos e reduzindo erros humanos.
Gerenciamento de documentos financeiros
A automação trouxe maior controle e organização para o gerenciamento de documentos financeiros, permitindo a categorização, armazenamento seguro e recuperação eficiente de informações.
Verificação de dados e conformidade
Os robôs implementados garantem que todas as informações processadas estejam em conformidade com as normas regulatórias e internas da empresa.
Suporte e serviço ao cliente
Com a automação de tarefas repetitivas, a equipe de atendimento ao cliente da Embracon pôde focar em demandas mais estratégicas. Assim, é possível oferecendo um suporte mais ágil e eficiente.
Os resultados: mais eficiência e escalabilidade
A implementação da automação com a BotCity trouxe resultados significativos para a Embracon, incluindo:
- Economia anual de aproximadamente R$ 1 milhão, com um retorno sobre o investimento (ROI) de 308% e um período de retorno de apenas 13 meses;
- Redução de 12.000 horas de trabalho por ano;
- Diminuição de erros operacionais, garantindo maior precisão nas execuções;
Confira: Case Embracon
BotCity e Inteligência Artificial
A integração da inteligência artificial (IA) nos processos automatizados da Embracon, em colaboração com a BotCity, trouxe ganhos expressivos em eficiência e estratégia.
Desenvolvida em Python, a tecnologia se encaixou perfeitamente no ecossistema da BotCity. Com isso, garante compatibilidade total com o orquestrador e as automações já implementadas.
O que possibilitou a automação de atividades críticas. Além disso, o uso de processamento de linguagem natural (NLP) permitiu interações mais inteligentes com sistemas internos e externos.
Os principais benefícios incluem:
- Redução de erros humanos;
- Maior velocidade nas entregas;
- Expansão operacional sem aumento significativo de custos.
Saiba mais: O que é hiperautomação, quais as vantagens e tecnologias
Por que escolher a BotCity para automação empresarial?
Sendo assim, a história de sucesso da Embracon reforça os diferenciais da BotCity como plataforma de automação inteligente, trazendo benefícios como:
- Automação sem lock-in;
- Execução de processos de forma rápida e eficiente;
- Maior controle e monitoramento das automações;
- Integração simplificada com sistemas existentes.
Então, e sua empresa também quer impulsionar a produtividade e reduzir custos operacionais, entre em contato com um dos especialistas da BotCity!
